保険の利用方法
一部の提携医療機関ではキャッシュレスで治療を受けることができますが、それ以外の医療機関では、治療費、診察料金などの医療費は一旦ご本人の立て替えとなります。病院に行く前、および医療費のお支払い後、下記の要領で保険金の請求を行ってください。
1. 保険会社へ確認
パッケージにある電話番号に電話をかけ、症状、診察を受けたい旨を伝えます。
そして、キャッシュレスできる病院があるか聞きましょう。ある場合は病院名を聞き、何が必要か持ち物の確認をしてください。
キャッシュレスの提携先がない場合は、ウォークインクリニックに行きます。この場合は自分で費用を支払い、後ほど支払った金額を保険会社に請求します。
2. 通院
パッケージに、保険金請求書が含まれています。こちらを病院に持って行き、医師に記入してもらってください。
請求する際の必要書類を電話で聞いておきましょう。また治療費が高額で支払いできない場合は、保険会社に病院から連絡してもらいましょう。
“Please fill out the medical certificate on this insurance claim form.”
「保険請求用紙の診察欄に記入おねがいします」
薬も含めて、レシートは全て取っておきましょう。病院まで行く交通費も保険で支払われる場合もあります。
2. 保険会社へ請求
保険金は小切手で支払われます。保険金請求書、診断書を記入し必ず30日以内に郵送してください。保険会社へ提出すると、書類に記入した住所に小切手が届きます。
上記のやり取りは全て英語になります。英語にご不安のある方は日本の保険をおすすめします。Blossaでは日本の保険の代理店をしています。リーズナブルでカスタム可能な保険をご案内していますのでこちらをご覧ください。Blossa Canadaは保険の加入手続きのみ代行しております。保険請求のお手伝いはいたしかねますのでご了承ください。
保険の請求方法
「学生保険」「ビジター保険」それぞれ請求方法が異なりますでご覧ください。
学生保険
1．クレームフォームの準備
クレームフォーム（保険請求用紙）は届いた保険パッケージに入っています。
留学生保険のクレームフォームをダウンロード>>
留学生保険のクレーム流れ（英語版） >>
2．クリニック/病院に行く前にクレーム対応機関のTuGoに電話（フリーダイヤル：1-800-663-0399 or 1-855-929-8846）
これからクリニック/病院に行くことを伝え、クレームファイル番号をもらいます。この電話で症状を聞かれることが多いです。
3．クリニック/病院で必要書類の提示、記入
提示書類：保険カード、身分証明書（パスポートでOK）、クレームフォーム、クレームファイル番号
4．30日以内に必要書類を保険会社に送る
記入済みのクレームフォームと支払い済み請求書の原本・領収書を以下の郵送先へ送る。念のため領収書など郵送前に全てコピーを取っておきましょう。
Claims at TuGo
10th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC Canada V6Y 2B2
5．保険金を受け取る
書類受領後、4〜6週間でチェック（小切手）が指定した住所に郵送されてきます。もしカナダに口座がない場合は、チェックを現金化できるお店をご案内しますのでご相談ください。
2ヶ月経ってもチェックが送られて来ない場合は、TuGoにお問い合わせください。
TuGo
https://www.tugo.com/
フリーダイヤル 1-800-663-0399 or 1-855-929-8846
ビジター保険
1．クレームフォームの準備
クレームフォーム（保険請求用紙）は下記リンクからダウンロードしてください。
2．クリニック/病院に行く前に Allianzに電話（フリーダイヤル：1-800-869-6747 or 1-800-995-1662）
これからクリニック/病院に行くことを伝え、クレームファイル番号をもらいます。この電話で症状を聞かれることもあります。
3．クリニック/病院で必要書類の提示、記入
提示書類：保険カード、身分証明書（パスポートでOK）、クレームフォーム、クレームファイル番号
4．30日以内に必要書類を保険会社に送る
記入済みのクレームフォームと支払い済み請求書の原本・領収書を以下の郵送先へ送る。念のため領収書など郵送前に全てコピーを取っておきましょう。
Allianz Global Assistance Claim Department
250 Yonge Street, Suite 2100, Toronto, Ontario, M5B 2L7
5．保険金を受け取る
書類受領後、4〜6週間でチェック（小切手）が指定した住所に郵送されてきます。もしカナダに口座がない場合は、チェックを現金化できるお店をご案内しますのでご相談ください。
2ヶ月経ってもチェックが送られて来ない場合は、 Allianzへお問い合わせください。
Allianz
https://www.allianztravelinsurance.com/
フリーダイヤル 1-800-869-6747
Eメール claims.to@allianz-assistance.ca